激高するクライアントに直面したとき、

あなたなら、どう振る舞うだろうか？

怒りの原因を尋ねる、相手に反論を試みる、

ひとまず時間をおいて怒りがクールダウンされるのを待つ、

さまざまな手法がある中で、

最も相手に「効く」方法、

それは、「一緒に泣く」ことである。